周老板一时间还没有反应过来：“什么意思？”

杨磊微笑道：“有句话怎么说来着？时代的一粒尘埃，落在普通人头上就是一座无法撼动的大山。”

“这……”周老板的表情一下子就变了：“这是我从没有思考过的角度。”

“所以说现在的基层问题很多，你的大部分同事并没有真正把那五个字放在心上，没有能从普通人角度去考虑问题。”

“可是……”

“我明白，有的时候为了大局确实需要做出一定的牺牲，但是，为什么牺牲的从来都只有他们呢？”

“……”

杨磊见周老板无话可说，笑笑：“我也就是这么一说，理想和现实，我还是可以分清楚的，就像当初的下岗潮，民众意见极大，但是，那事儿还真就得那么干，稍一迟疑，这条大船只会在犹豫中缓慢而坚定地沉入深海。”

周老板吐了一口气：“对，现在各方面都很不容易，只要改革，就一定会有人的利益被牺牲掉，正如你说的整治出租车的一系列方案，真执行下去，肯定有一批出租车司机甚至出租车公司要被淘汰，其中可能会有一些司机很可怜，但总不能因为他们就放弃整治这个行业吧？”

杨磊点头：“那肯定，不过我要说的是，执行归执行，但人性化也不能少，那些司机丢了这个饭碗，那么，是不是可以帮他们找点别的生计呢？总不能真把他们往绝路上逼吧？那对你们这些管理者也不是好事儿，不是吗？”

“人性化，我记下来了。”

“对普通民众，真没必要像寒冬那样严酷，大道理我不讲，就说个最简单的，普通人可以安居乐业，你们才能出成绩，不是吗？不然的话，迟早会出事儿。”

周老板郑重点头，然后道：“继续说是服务岗位的培训和宣传环节。”

“宣传这块，和出租这块差不多，选优秀代表，设置奖惩措施，对那些严重拖后腿的要敢于下狠手，哪怕在编制内的也别留情，这些都要让民众知道，哪怕是批评写检讨，也一定要让群众知道，别在单位内走个过场就完事儿。”

“那培训……”

“培训可以按照阶梯模式执行，每次选择其中的一部分进行带薪培训，尽量不要占用他们的假期和休息时间，我刚才说的就是这个情况，岗位上的每个人不是只有一个角色，他们还是妻子丈夫父亲母亲儿子女儿，培训是好事儿，可占用了大量其他时间，再好的政策也很难真正落实到位，明白吧？”

周老板恍然大悟：“你说这么多，就是怕我为了早点完成培训任务而占用他们的假期和休息时间。”

“对。”

“你啊，”周老板指了指杨磊：“你这心思，真够细腻，难怪你的公司能在那么短时间内发展那么好，有你这样的老板，哪个会偷懒？我要是你的员工，恨不能在上班的时候贡献出百分之二百的心思。”

杨磊耸耸肩：“这就是我的管理理念，想要让员工听话，就要学会从员工的角度考虑问题，你也一样，虽然不能事事迁就员工，但多个角度考虑问题，就能最大程度上避免出乱命。”

周老板使劲儿点头：“果真是三人行必有我师，我虚长这么多年，自以为还不错，没想到今天被你好好上了一课。”

“那就继续下个话题？”

“对，下个话题，”周老板连连点头：“下个话题是什么来着？”

“还是市容市貌，这次该说气质了，对吧？”

“对，城市的气质，这个又怎么说？”

“老周你去过几个城市？”

“还真不算少，首都、沪市、鹏城、杭城、龙城、冰城、沈城，国外也有。”

“不说国外，就说国内，你现在能总结出每个城市的气质吗？”

“这个……”周老板犹豫