快捷、?便、准确的通信服务，

满?社会需要；提?企业效益，增强竞争实?，为股东创造利润”为公司的经营宗旨。

公司的经营范围是经营北京省内的国内固定电信络与设施（含本地?线环路）业务；基于固定电信络的话?、数据、图像

及多媒体通信与信息服务；按国家规定进?国际电信业务的对外结算，开拓国际通信市场；经营与通信及信息业务相关的系统

集成、技术开发、技术服务、信息咨询、?告、设备?产、销售和设计与施?。同时，承担着党、政、军重要通信保障任务。

四、实习内容

我实习所在的部门是技术客服部，主要从事络维修服务?作。刚开始实习时，办公室的同事给了我?些有关部门运营和计

算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机计络维护--特别是系统维护有了?定的认识，真正体会到了?个国

有企业单位对?事的重视，理解了技术服务部的电脑维护?作虽然是企业部门运营的?个?侧?，但关系到企业在??市民?

?中的形象，我们中有经验的前辈还给我仔细讲解了计算机维护的每?款注意事项，经常领着我去进?顾客回访、产品市场调

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查；后来，?让我参与了?些具体的?作，?如约定顾客、维修单开?、对外宣传。

刚开始的时候有点?忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，很多?的器材都叫不上名字，业务也很不熟悉，都是同事指导

和帮助我。由于后来?态的调整和渐渐的熟练，慢慢地学得差不多了，就呆办公室?，有?作就安排给技术员，没有就闲着，

忙的时候?直忙，闲的时候就发呆，和同事套近乎，期盼着能有多点事情安排给我做，不然实在是太?聊了。在部门领导及全

体同事的帮助指导下，经过多天的学习、?作，我已熟悉整个维护服务的流程，可以独?、熟练地?较准确地报出各种络故障

问题。

作为实习?，我严格的要求??，?于吃苦，任劳任怨，尽?尽?，遵守公司的规章制度，主动打扫办公室卫?，尊重领

导，维护领导的威信，适应领导的?作习惯、?作?法、?作风格以及?作特点。主动向领导、向办公室同志学习，取长补

短，加强沟通，增进了解，提升能?。对领导和办公室交办的?常?字材料，即接即办，保证按领导的要求按时、准确办结，

不断提??作效率。

我的领导逻辑性较强，凡事爱有个前因后果，对这样的领导就要在谈?作时要讲事实，摆观点，有分析有推理，了解领导

的?作风格和特点，?的是为了更好地做好?作。当然，在尊重领导的前提下，要敢于提出??的观点，要有维护真理的精

神。在协调与本部门领导的关系时，对待当事?要热情周到，庄重??，??得体，不卑不亢，树?起????，都直接、间

接地影响办公室或领导的形象的意识。

我所学的，我知道的知识还远远不够。每个礼拜，我们要做?次材料计划表。其实这个表是很简单的。这些简单的?档操

作平时觉得是微不?道的?些知识好像根本就不?多说的问题。但真正??在实际操作中确实是模棱两可的。这说明??对?

?所学知识太浮了们有深?，这种眼??低的?病在?作中是最忌讳的。所以在?作中端正态度是必须的。

感触最深的是??的社会经验不够丰富，我觉得?作并没有想象的那么轻松，接触的都是有很多年社会经验的??，跟他

们