蛮缠的人，不可理喻，但是我们做服务业的，不能跟客人一般见识。小雨，你这次做得挺对，第一时间就道歉了，虽然客人没有接受。这件事情也不能全怪你。你以后要注意称呼，有些称呼不能乱叫的就不要叫。以后我们都同意喊帅哥美女吧，这个称谓应该不会有人有意见吧？”

从饮水机接了一杯水喝下之后，凤姐继续说：“今晚这个事情对我们饭馆的影响太恶劣了，严重影响了我们店的营业额。今天是周末，按往常来说，营业到十二点都是常有的事情，但是现在才十点，人都跑光了。人言可畏，估计这段时间，我们的生意都不好做。大家回去都想想办法挽回一点形象。今天大家搞完卫生就下班吧，明天每个人都要给我一个主意。”

小雨私底下找到凤姐，“凤姐，对不起，是我的失误，给饭馆造成了这么多损失，我也不知道能做些什么。”凤姐叹了一口气，说：“这事也不能全怪你，我们这种服务业，每天要面对形形色色的客人，怎么样的客人都有，所以我们一定要注意自己的言行，举止得体，谨言慎行，才能减少失误。本来我要处罚你的，不罚你，你就不长记性。看在你态度也很诚恳，这样吧，要是你出的主意被我们接受并且有效果，就不罚你了，相当于功过相抵。”

回到宿舍后，小雨闷头在想主意。丽丽却用手机播起了音乐，小雨唯唯诺诺的说：“丽姐，你能不能把音乐关小点？我在思考问题。”丽丽却一脸不屑的说：“你该不会在给饭馆出主意吧？哎呀，你别瞎操心了，人都是健忘的，过几天大家忘了这茬了，只要饭菜口味做得好，客人早晚都会回来的。”

弃婴的自救